El consumidor actual está más informado e interconectado que nunca: a través de los smartphones y de múltiples dispositivos electrónicos, buscan información, comparan precios, consultan las opiniones de otros usuarios e influenciadores, etc. Gracias a la solución GeoAnalytics de Lanit Consulting, desarrollada sobre la plataforma analítica de Qlik, puedes tener una visión completa de los hábitos y las preferencias de compra de tus clientes actuales y futuros.

Principales tendencias en el sector Retail:

• Poder del consumidor: Los consumidores actuales, conectados y más informados que nunca, usan los dispositivos digitales para investigar, conocer las opiniones de sus amigos y comparar precios con el fin de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar. Si usted no les ofrece lo que desean al precio que están dispuestos a pagar, los perderá. Con la plataforma analítica de Qlik, podrá combinar fácilmente todos sus datos de compras de distintos canales para obtener una vista completa de los hábitos y las preferencias de compra de sus clientes.
• Cadena de suministro ágil: Las ventas minoristas omnicanal y las expectativas de los clientes, cada vez más altas, exigen una rápida entrega de los productos y devoluciones flexibles. Una vista clara del proceso desde el pedido hasta la entrega puede ayudarle a responder a esas exigencias controlando a la vez los costes de envío y de devolución. Qlik le ayuda a entender rápidamente la relación entre los distintos elementos de su cadena de suministro y combina los datos internos y los del partner para ofrecer una visibilidad sin precedentes.
• La función de la tienda está cambiando: Aunque siguen siendo el principal canal de ventas, las tiendas se están transformando en centros de interacción con el cliente y en puntos clave de la cadena de suministro. A medida que el comercio minorista se vuelve más rápido y más conectado, Qlik ofrece a los empleados de las tiendas analíticas de datos útiles y fáciles de entender para que puedan tomar decisiones más inteligentes sobre la marcha en la propia tienda, con el cliente o en la trastienda.